ABSTRACT

Am Anfang dieser Veranstaltung wird ein kurzer Überblick über diverse Varianten der elektronischen Auskunft gegeben. Die theoretischen Ausführungen, mit dem Schwerpunkt auf der Chat-Auskunft in deutschen Bibliotheken, werden von empirischen Daten begleitet und anschließend mit den praktischen Erfahrungen der Workshop-Teilnehmer abgeglichen.

• was ein Bot überhaupt ist
• was Bots im Bibliotheksbereich leisten können
• mit welchem finanziellen und personellen Aufwand man rechnen muss.

Stella und ASKademicus, die beiden deutschen Bibliotheks-Chatterbots aus der SUB Hamburg und UB Dortmund, werden danach im Vergleich vorgestellt.
Die Konzeption (Idee, Wesen, Aussehen, Wissen, technischer Hintergrund) und die Erfahrungen (Reaktionen, Pflege) mit dieser noch sehr neuen Form der elektronischen Auskunft werden in einem Parallel-Vortrag präsentiert und diskutiert.
Zum Schluß stellen sich beide Bots den Fragen der Teilnehmer in einem Chatterbot-Contest.